Termes et conditions

Dernière mise à jour : 02 juillet 2025

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits réalisées par l’entreprise Ôm Naturel, micro-entreprise dirigée par (NOM), immatriculée en France.

1. Identification de l'entreprise

Ôm Naturel – Beauté naturelle
Représentante : NOM
Email : om.naturel@hotmail.com
Téléphone : [à compléter]
Adresse : [à compléter]

2. Produits proposés

Ôm Naturel propose à la vente :

Des produits esthétiques naturels (visage, corps, cheveux, hygiène…)
Des produits bien-être et holistiques (pierres naturelles, accessoires, encens…)

Les produits sont sélectionnés avec soin, dans une démarche respectueuse de la peau, de l’environnement et du bien-être global.

3. Tarifs

Tous les prix sont affichés en euros net de TVA (TVA non applicable, article 293B du CGI).
Ôm Naturel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Les commandes peuvent être passées :

En ligne via le site ou les réseaux sociaux
Par message privé ou email
Lors d'événements ou ventes physiques

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

Par carte bancaire (via une plateforme sécurisée)

La commande est validée uniquement après réception du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Modes de livraison :

Envoi postal via La Poste ou Mondial Relay

Les frais de port sont à la charge du/de la client(e) et indiqués avant validation de la commande. Ôm Naturel n’est pas responsable des retards ou pertes liés au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Les produits ouverts, testés ou utilisés ne seront ni repris ni remboursés, pour des raisons d’hygiène.

8. Retours & remboursements

En cas de retour accepté :

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non ouverts.
Les frais de retour sont à la charge du/de la client(e).
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

9. Protection des données

Ôm Naturel s’engage à protéger vos données personnelles. Aucune donnée ne sera vendue ni transmise à des tiers.
Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, logos, graphismes présents sur les supports Ôm Naturel sont la propriété exclusive de l’entreprise.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera soumis au tribunal compétent en France, conformément au droit français.