Politique de livraison

Dernière mise à jour : 02 juillet 2025

Ôm Naturel s'engage à préparer et expédier vos commandes avec soin, dans les meilleurs délais. Cette politique de livraison précise les modalités d’envoi, les frais, les délais et les conditions applicables.

1. Zones de livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine.
Pour les envois à l’international ou en Outre-mer, merci de nous contacter avant validation de la commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
En période de forte activité ou de lancement, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

3. Modes de livraison

Les commandes peuvent être expédiées via :

La Poste (Lettre suivie, Colissimo)
Mondial Relay (en point relais)

Le choix du mode de livraison s’effectue lors de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids total du colis, le mode d’expédition choisi et la destination.
Ils sont à la charge du/de la client(e), sauf indication contraire lors de promotions ou offres spéciales (ex. : livraison offerte dès 60 €).

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition.
Le/la client(e) peut suivre l’acheminement de son colis sur le site du transporteur.

6. Retards & pertes

Ôm Naturel décline toute responsabilité en cas de :

Retard de livraison imputable au transporteur
Colis perdu ou endommagé par les services postaux

Nous ferons néanmoins tout notre possible pour vous accompagner dans les démarches de réclamation auprès du transporteur.

7. Réception et anomalies

Merci de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’article manquant ou endommagé :

Prévenez-nous sous 48h avec une photo à l’appui,
Toute réclamation hors délai ne pourra être prise en compte.

8. Contact

Pour toute question ou souci lié à une livraison :
📧 om.naturel@hotmail.com